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无锡旅游商贸高等职业技术学校:不忘志愿服务初心 重新出发砥砺前行

作者: 文章来源: 发布时间:2019-10-10
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  近日,无锡旅游商贸高等职业技术学校名人故居讲解团成功获评无锡市职业院校学生职业素养提升创新项目。作为2019 年无锡市职业教育重点项目,为贯彻党的十九大精神,落实立德树人根本任务打下坚实基础。

  无锡旅商名人故居志愿讲解团成立于2016年2月,由旅游商贸校团委与无锡市名人故居文物管理中心联合设立,选拔旅游管理专业优秀学生滚动参与。经过三年发展,讲解团规模不断扩大,累计40余名同学参与。他们利用节假日前往秦邦宪故居进行志愿讲解,风雨无阻,每天工作7小时,上午9点开始,下午四点结束,从2016年3月至今,三年多的时间里已接待数万名游客,累计志愿者时长4000小时。

  本学期,为拓展规模,经过遴选,新添11位同学。国庆前,讲解团负责人召集全体成员在顾毓琇纪念馆展开实地培训。培训期间社长引导同学们详细介绍了“科教泰斗”、“文坛大家”、“爱国情深”、“家学渊源”等板块,教授讲解技巧,亲自示范站位及手势等。新成员们认真聆听、用心学习,对顾毓琇老先生和纪念馆有了较为全面的了解,敬佩之情油然而生。每位同学的内心是激动的,也是自豪的!大家也都跃跃欲“讲”,一一讲解过关。经过培训,同学们不断摸索,讲解技巧和服务意识有了较大提升。

  考虑到国庆期间纪念馆参观游客较多,时间紧、任务重,讲解团迎难而上,在国庆期间成功开启顾毓琇纪念馆的正式讲解。此次国庆共有15位同学参与,每一位成员都全情投入。有过秦邦宪故居讲解经验的同学们上手较快,满怀激动和期待,状态很好;新成员也并未怯场,而是踏踏实实的讲,兢兢业业的做,充分展示了旅商学子的专业功底和良好风貌。

  “何谓服务?”“服务”不囿于导游词,其内涵丰富而深刻,如故居建筑的风格、设计、材质、家具摆设等各个方面。在“服务理念”的指引下,讲解状态尤为重要,不能像背书那样死板,身体放松,不紧绷,仪态落落大方。每天讲解结束后,当值同学会及时收集当天服务过程中大家遇到的困难和无法准确回答的问题,集中交流和研讨,在一次次讲解中学习和提高,在一次次精益求精中践行“服务”的精髓。

  秉承“服务他人,奉献社会”的精神理念,在旅商全体志愿者的共同努力下,故居讲解志愿活动会越做越好,让更多的人得到专业服务,让自己收获幸福和成长!

 

 

 

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