信息化人才职业技术培训考试

信 息 化 营 销 师 培 训 班
招　生　简　章

　　
　　面对经济全球化，世界间的距离在不断缩小。各国企业已打破了传统的销售模式，正在创造出电视购物、电子商务、网上销售等新的营销手段。但这些都需要有良好的信用制度和完善的信用体系作为保证。目前很多国内外企业为了和客户进行有效的沟通，采用了电话营销的方式，充分发挥了人与人直接沟通的良好效果，减少了各种中间环节，同时降低了客户的购物成本。为了培养出一大批具有职业资格和全面职业技术的电话营销队伍，与国际经济接轨，信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心组织行业专家和高级营销顾问，开发了实用于我国电话营销的专业教程、营销方法和营销技巧。

　　由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心在全国范围内统一开展电话营销师的培训组织工作。并由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发相应级别的证书。无锡市成人教育协会负责统一组织、协调和具体管理江苏无锡地区的相关事务。

　　一、培训对象　

　　有志于从事电话营销的高中、职高、大专、本科毕业学生；企业部门主管、高级主管及其他希望在电话营销领域发展的社会人才。

　　二、电话营销人员面对的几大困难：

　　困难一：“面对拒绝，如何选择最佳的反应及处理方式？要电话销售成功需要什么心态？”
　　困难二：“如何有效的向客户提问？怎么才能更多的探询客户需求和心理？”
　　困难三：“有效的拨打陌拜电话？提高话术能力。怎样引导客户心理，开发潜在需求？”

　　三、培训目的

　　开展电话营销师的培训，其目的主要就是为全面整合我国营销员的人力资源队伍以适应社会经济不断发展的需求，努力为企业服务；也是为提高电话营销的整体素质和国际竞争力服务。努力建设一支专业素质高、系统掌握电话营销技巧和客户服务知识，并能为企业国内、国际交流和商务往来发挥作用的专业人才队伍。探索电话营销师的培训、选拔、推荐、使用管理和监督相结合的有效途径。以务实、创新精神加强电话营销师培训的科学化、制度化、法制化。逐步完善电话营销师职业技术的培训体系，推动我国电话营销师人才职业培训事业的发展，促进我国电话营销师职业水平的提升和职业价值的提高。

　　四、培训体系

　　信息化营销师分二个层次：信息化商务营销员、信息化营销师。

　　五、评定体系

　　笔试 + 面试 + 实践。

　　六、培训内容

　　公共课：电话营销、市场营销、沟通技巧。

　　信息化营销员：电子商务、公共关系、语音训练、合同法。

　　信息化营销师：网络营销、商务谈判、心理学、客户服务、经济法

　　七、具体申报条件　（各级只需具备下列条件之一）

　　信息化商务营销员：高中、职高（技校）以上学历的在校生、毕业生；从事信息化商务工作人员和愿意从事信息化商务工作的社会人员；经过本职业正规培训的人员。

　　信息化营销师：专科学历的在校生、毕业生；从事信息行业工作一年以上的部门主管和责任人；已取得信息化商务营销员资格和经过本职业正规培训的人员。

　　八、培训课时

　　电话营销师：标准级140课时（面授+自学）；高级160课时（面授+自学）。

　　九、收费标准

　　授课费：￥700元、900元 ；书本费用：￥96元 ；鉴定费：￥120元 。

　　合计：标准级￥916元 ；高级￥1116元

　　十、考证报名要求

　　1. 3张2吋同底正面免冠黑白照片;1张1吋正面免冠照片。

　　2. 学历证书原件及复印件1份；身份证原件及复印件1份。

　　3. 在校大学凭学生的学生证报名可享受9.5折优惠。

　　4. 团体报名（10人以上）可享受9折优惠。

　　十一、发证

　　学员培训后，经过考核合格后颁发信息产业部盖红印，电子行业职业技能鉴定指导中心盖钢印并盖职业技能鉴定红印的各级别职业技术培训证书还可获得世界信息产业联合会的相应证书。

　　十二、报名和开课时间

　　报名时间：即日起至额满为止

　　授课地点：人民中路32号无锡远程教育实验学校。

　　报名地址：无锡市新民路119号无锡市成人教育协会培训中心　无锡市人民中路32号无锡远程教育实验学校

　　联 系 人：吕老师、汪老师热线电话：0510-8820849 5021377 2712489

　　电子邮箱：wuxicx2004@yahoo.com.cn、wxm@wxjy.com.cn