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【老记见闻】地铁集团与市民沟通交心

作者:张叙金 文章来源:本站原创 发布时间:2017-08-02
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8月1日上午,地铁集团运行分公司一行7人,来到扬名街道。邀请地铁清扬、五星路段附近的居民群众进行座谈交流。就进一步创新贴心服务,提升服务水平进行沟通交心,听取居民意见。扬名街道清一、五星、扬名等三个社区的十多名居民参加了座谈。

 

地铁集团运行分公司的领导首先向与会群众介绍了地铁集团在保障乘客出行需求,完善硬件设备设施,优化软件服务质量,创新贴心服务举措,党政齐抓共管等方面所做的工作和下一步的实施方案。

 

为进一步扎实践行公司提出的实施方案,提升服务质量和水平,他们还提出了“无锡地铁‘贴心驿路’十大服务承诺”。

 

在座谈讨论中,与会群众一致认为,无锡地铁对居民群众的出行带来了极大的方便。乘座地铁,环境整洁、舒适、优雅、美观。出行方便、准时、轻松、放心。并对无锡地铁的服务感到非常满意。大家对地铁集团上门与居民群众进行交流沟通给予好评。加深了居民群众对地铁行业和他们所做工作的了解。希望地铁集团认真践行地铁集团贴心服务实施方案,围绕安全、便捷、舒适、低碳的服务目标,不断提升服务质量,打响无锡地铁品牌,使无锡地铁真正成为无锡人民的“贴心驿路”。

 

大家还就平时乘坐地铁出行过程中碰到的一些问题和疑问进行了咨询和沟通。消除了一些疙瘩和疑虑。对大家提出的一些建议和希望,地铁方表示认真研究,综合考虑。使服务质量不断得到提升。

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